Banking Service Excellence 2017

Bank Riau Kepri Terbaik Kedua Nasional Kategori BPD

Bank Riau Kepri Terbaik Kedua Nasional Kategori BPD

Ist

RIAUBOOK.COM - Bank Riau Kepri berhasil menjadi yang terbaik kedua nasional dalam ajang Banking Service Excellence (BSE) tahun 2017 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD).

BSE tahun 2017 ini telah berlangsung sejak tahun 2003 atau telah dilaksanakan untuk yang ke 14 kalinya. Acara yang digelar di Hotel Ritz Charlton Pasific Place, Jakarta pada Kamis (8/6/2017) tersebut, dihadiri Direktur Utama DR. Irvandi Gustari, Direktur Operasional Denny M. Akbar dan Komisaris Utama HR. Mambang Mit.

rb

Bank Riau Kepri yang pada acara serupa ditahun 2015 berada di di posisi delapan, semakin meningkat kualitas pelayanannya terhadap nasabah, hingga pada tahun 2016 berada di posisi ketiga dan ditahun 2017 ini naik lagi berada pada posisi runner up dibawah Bank Sumsel Babel yang menyabet The Best Service Excellence.

Perolehan nilai Bank Riau Kepri dalam kualitas pelayanan nasabah yaitu 73.77 terpaut tipis dengan Bank Sumsel Babel dengan perolehan nilai 74.24.

Perolehan kualitas layanan Bank Riau Kepri yang menjadi runner up tersebut berasal dari layanan costumer service dimana Bank Riau Kepri peroleh ranking pertama serta layanan ATM juga peroleh peringkat pertama.

rb

Selain itu untuk layanan telepon Bank Riau Kepri raih peringkat kedua, fisik Banking Hall raih peringkat ketiga dan layanan Teller raih peringkat ke empat dan Satpam raih peringkat ke enam dari seluruh BPD di Indonesia.

Hadir dalam acara Banking Service Excellence tahun 2017 tersebut Sugeng Deputi Gubernur Bank Indonesia sebagai keynote speaker, Eko B. Supriyanto Pemimpin Redaksi Infobank, Karnoto Muhammad Wakil Pemimpin Redaksi Infobank, Dwi Setiawati Direktur Infobank dan Harry Puspito President Marketing Research Indonesia (MRI).

Eko B. Supriyanto dalam sambutannya mengatakan bahwa penyelenggaraan BSE kerjasama dengan Marketing Research Indonesia, telah 14 kalinya dilaksankan merupakan acara tahunan yang dilakukan dengan independen, penuh dedikasi, integrity dan professional. Diharapkan dengan kualitas pelayanan yang diberikan Bank kepada nasabah dapat semakin meningkatkan pendapatan bagi Bank.

Deputi Gubernur Bank Indonesia Sugeng, yang hadir menjadi keynote speaker mengatakan apresiasi kepada Infobank dan MRI yang telah konsisten melakukan pengukuran kualitas pelayanan bank kepada nasabahnya dan ini sangat penting bagi seluruh bank itu sendiri serta konsumen pengguna bank.

rb

Sugeng berharap dengan adanya kegiatan Banking Service Excellence perbankan di Indonesia makin dapat meningkatkan pelayanan bagi nasabahnya dan melakukan evaluasi secara terstrukur dan memperbaiki dari waktu ke waktu.

Usai acara ditemui dilokasi acara Banking Service Excellence DR. Irvandi Gustari menyampaikan kegembiraan serta ucapan Syukur terhadap hasil anugerah BSE 2017 sehingga meraih prediket Runner Up.

Irvandi mengatakan, hasil ini menjadi kebanggaan, sekaligus tantangan bagi Bank Riau Kepri untuk dapat meningkatkan kualitas layanan dimasa datang dan berharap tahun depan bisa meraih peringkat pertama untuk kategori BPD.

Irvandi berharap hasil yang telah diraih tersebut semakin ditingkatkan sehingga kenyamanan dan kebutuhan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan dapat terpenuhi dengan baik.

"Hasil yang diraih dalam BSE tahun 2017 merupakan hasil kerja keras seluruh komponen Bank Riau Kepri dari level terendah hingga manajemen serta dukungan dari pemegang saham serta nasabah sendiri yang senantiasa menegur dan mengkritik Bank Riau Kepri sehingga terus meningkatkan pelayanannya," Irvandi mengakhiri. (RB/rls)

Follow News : Riau | Kampar | Siak | Pekanbaru | Inhu | Inhil | Bengkalis | Rohil | Meranti | Dumai | Kuansing | Pelalawan | Rohul | Berita Riau

foto

Terkait

Foto

Layani Pemudik Lebaran, Lion Group Siapkan 30.000 Kursi Tambahan

ROAIBOOK.COM - Dalam rangka memenuhi kebutuhan transportasi udara bagi pemudik, perusahaan penerbangan Lion Air Group menambah 30.000 kursi. Penambahan ini…

Foto

Pertamina-PGN, Bersinergi Bangun Pipa Transmisi Duri-Dumai Sepanjang 67 Km

RIAUBOOK.COM - PT Pertamina (Persero) dan PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGAS) menandatangani Perjanjian Kerjasama Pembangunan dan Pengoperasian bersama…

Foto

JNE Siapkan Pesawat Kargo Khusus di Musim Lebaran Tahun ini

RIAUBOOK.COM - Ramadhan dan Idul Fitri merupakan momen khusus dimana jumlah pengiriman paket mengalami lonjakan yang signifikan. Hal ini pun…

Foto

Jelang Idul Fitri, BI Riau Gandeng 30 Bank untuk Penukaran Uang Baru

RIAUBOOK.COM - Salah satu hal yang paling ditunggu usai menjalani puasa Ramadan adalah dirayakannya Hari Raya Idul Fitri sebagai hari…

Foto

BI Riau Siapkan Rp4,4 Triliun untuk Lebaran, Tukarkan Uang Baru Ini Jadwalnya

RIAUBOOK.COM - Bank Indonesia Perwakilan Provinsi Riau menyediakan uang sebanyak Rp4,4 triliun untuk memenuhi kebutuhan masyarakat saat Lebaran Idul Fitri.…

Foto

Pedagang Musiman Menjamur Menjelang Lebaran Harga Jual Lumayanlah Untuk Kantong Tipis

RIAUBOOK.COM - Ramadan merupakan bulan yang penuh berkah. Bagaimana tidak cukup banyak masyarakat yang mendapat penghasilan dadakan dari transaksi usaha…

Foto

Kepolisian Imbau Masyarakat Waspadai Uang Palsu di Bulan Ramadan dan Idul Fitri 1438 H

RIAUBOOK.COM - Kapolres Pelalawan mengimbau masyarakat agar dapat melakukan penukaran uang di setiap Bank pemerintah maupun swasta untuk menjaga keaslian…

Foto

Saldo Rekening yang Dilaporkan ke Dirjen Pajak Jadi Rp 1 Milyar

RIAUBOOK.COM - Pemerintah melalui Kementrian Keuangan RI merevisi batas minimum nilai saldo rekening keuangan yang wajib dilaporkan lembaga keuangan secara…

Foto

Berbagi Berkah Ramadan bersama Hotel Grand Tjokro Pekanbaru

RIAUBOOK.COM - Berbagi keberkahan di bulan Ramadan, Hotel Grand Tjokro Pekanbaru secara serentak di seluruh unit Grand Tjokro Hotel…

Foto

Ciptakan Momen Spesial, Go Jek Siap Jadi Mitra Ramadan Tanpa Batas

RIAUBOOK.COM - Dalam rangka menyambut bulan suci Ramadan, Go Jek menyediakan layanan on demand berbasis aplikasi terbesar di Indonesia.…

Foto

Berkah Ramadan Kareem, RS Awal Bros Pekanbaru Berikan Diskon Spesial

RIAUBOOK.COM - Mengingat sudah memasuki masa liburan sekolah, maka Rumah Sakit (RS) Awal Bros Pekanbaru pada bulan Ramadan 1438H…

Foto

Masih Belum Khitanan? Eka Hospital Pekanbaru Sediakan Paket Liburan Sekolah

RIAUBOOK.COM - Memasuki bulan Ramadan sekaligus masa liburan sekolah, Eka Hospital Pekanbaru memberikan promo paket liburan sekolah berupa paket…

Foto

Awas Daging Oplosan Jelang Lebaran, Pejabat Riau: Kebutuhan Melonjak hingga 400 Persen

RIAUBOOK.COM - Pihak Pemerintah Provinsi Riau melakukan pengawasan peredaran sembako dan komoditi lainnya yang diperlukan masyarakat saat Ramadan dan jelang…

Foto

Uang Rp200 Triliun Disiapkan untuk Lebaran

RIAUBOOK.COM - Ketersediaan uang cukup untuk memenuhi kebutuhan Lebaran tahun ini, demikian Bank Indonesia (BI) memastikan ketersediaan uang sampai Rp200…

Foto

THR dan Gaji ke-13 PNS Cair, Segini Besarannya!

RIAUBOOK.COM - Tunjangan hari raya (THR) dan Gaji ke-13 untuk PNS bakal cair. THR bakal cair pekan depan, dan gaji…

Foto

Pusat Perbelanjaan di Pekanbaru Dipadati Masyarakat Berburu Baju Lebaran

RIAUBOOK.COM - Sejumlah pusat perbelanjaan tradisional dan modern seperti mal dan swalayan mulai dipadati masyarakat yang sedang berburu pakaian untuk…

Foto

Ada Kebijakan Baru dari Mentan, Syamsuar Ajak Masyarakat Lakukan Peremajaan Sawit

RIAUBOOK.COM - Bupati Siak Syamsuar mengajak masyarakat kecamatan Kerinci Kanan untuk segera melaksanakan program peremajaan sawit, khusus untuk daerah yang…

Foto

Hore! THR dan Gaji ke-13 PNS Cair Bulan ini

RIAUBOOK.COM - Kabar gembira untuk PNS baik yang aktif maupun non aktif. Pemerintah menegaskan bahwa pencairan Tunjangan Hari Raya (THR)…

Foto

Ternyata PLN juga Kenakan Biaya Listrik untuk Masjid, Ini Tarifnya

RIAUBOOK.COM - Kebijakan Perusahaan Listrik Negara (PLN) ternyata tidak hanya menaikkan tarif dasar listrik bagi kalangan masyarakat menengah ke bawah,…

Foto

Siapkan 'Kantong' awas 'Bolong', Bentar Lagi Tarif Listrik Naik Nyaris 3 Kali Lipat

RIAUBOOK.COM - Pemerintah melalui Kementerian ESDM dan Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebentar lagi akan menyabut 'utuh' subsidi listrik untuk pelanggan…

foto

Pendidikan