Mal Pelayanan Publik Pekanbaru Hadir Wujudkan Reformasi Birokrasi

PENDIRIAN Mal Pelayanan Publik (MPP) oleh Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru sebagai salah satu upaya mewujudkan visi misi Presiden Joko Widodo, yakni reformasi birokrasi.

MPP kini memasuki usia satu tahun, layaknya ulang tahun perdana perayaan meriah pun dilakukan Rabu (11/3) di Halaman Kantor Walikota Pekanbaru lama, atau depan MPP.

Acara langsung dihadiri oleh MenPAN RB, Tjahjo Kumolo, Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kemendagri Profesor Zudan Arif Fakrullah, Deputi Bidang Pelayanan Publik, Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA, Wakil Gubenur Edi Natar, Walikota Pekanbaru, pipinan BI, OJK, Konsulat Malaysia, anggota DPRD Riau dapil Pekanbaru, unsur Forkopinda Riau dan Pekanbaru serta undangan lainnya.

Saat kegiatan itu, Wali Kota Pekanbaru Dr H Firdaus ST MT juga mendapatkan potongan nasi tumpeng pertama dari MenPAN-RB. Hal itu sebagai tanda apresiasinya terhadap keberhasilan Pemko Pekanbaru di bawah Pemerintahan Firdaus dan Wakil Wali Kota Ayat Cahyadi, dalam memberikan layanan terbaik dalam bidang perizinan dan non perizinan

Selain HUT MPP, juga dilakukan peresmian kantor pelayanan baru Disdukcapil Pekanbaru yang juga dalam komplek MPP Jalan Sudirman Pekanbaru

Tjahjo Kumolo menyampaikan apresiasinya terhadap Pemerintah Kota Pekanbaru, dalam menjalankan pelayanan dibidang perizinan dan non perizinan yang optimal melalui Mal Pelayanan Publik Pekanbaru kepada masyarakat.

Menurutnya, MPP ini merupakan pelayanan dalam satu atap yang mampu mengintegrasikan ke layanan lainnya. Selain itu kehadiran MPP sendiri dapat memutus praktek korupsi.

"Dengan hadirnya MPP dapat memberikan layanan yang lebih transparan, dan lebih maksimal kepada masyarakat. Kami sangat mengapresiasi hadirnya MPP dan telah satu tahunnya MPP Pekanbaru memberikan layanan nya kepada masyarakat," kata Tjahjo Kumolo.

MenPAN-RB juga meyakini ASN di Pemko Pekanbaru dapat bekerja profesional, dan mampu melayani di bidang nya masing-masing lewat MPP Pekanbaru ini.

MPP jadi contoh

MenPAN - RB mengatakan sudah saatnya kini tiap kabupaten/kota miliki pelayanan terpadu, karena untuk mendekatkan masyarakat pada pelayan itu sendiri.

Cahyo juga mengakui MPP Pekanbaru sejak diresmikan setahun lalu berkembang pesat, dan tetap dalam pantauan pemerintah layanannya.

Ia juga berharap lewat MPP Pekanbaru, kaota/kabupaten lainnya akan termotivasi untuk mencontoh sistem pelayanan terpatu tersebut.

"Tim bu Diah selalu memonitor kecepatan pelayanan MPP, diharapkan dengan mal yang lengkap ini sudah mampu memenuhi kebutuhan masyarakat. Mudah -mudahan MPP menjadi contoh minimal kota yang dekat dulu dan akhirnya melebar," katanya.

Ia tidak menampik bahwa guna mewujudkan visi dan misi reformasi birokrasi itu butuh komitmen dari kepala daerahnya. Agar masyarakat dapat menikmati pelayanan mudah, cepat dan murah.

"Yang dibutuhkan masyarakat kecepatan pelayanan dan perijinan itu yang terus dibutuhkan masyarakat, setidaknya kedepan kota/ kabupaten sudah punya mal sekecil apapun yang penting niat, tinggal waktunya saja," tukasnya.

MPP tingkatkan investasi

Wali Kota Pekanbaru Firdaus mengatakan di usia satu tahu MPP khusus pelayanan perijinan ada kenaikan ini dilihat dari jumlah investasi naik 250 persen, proyek naik 80 persen, keteraediaan tenaga kerja naik 60 persen.

"Untuk pelayanan non perijinan yakni bidang kependudukan kini juga di fokuskan di MPP yakni dengan menggunakan gedung Bappeda lama," kata Firdaus.

Kata dia pembangunan MPP ini sebagai bentuk komitmen dan konsistensi Pemko Pekanbaru untuk masyarakat.

Kata dia saat sejak dipindahkannya pelayanan kependudukan ke MPP ada peningkatan kunjungan pengurusan menjadi 1.600 per hari.

"Kemaren sebelum pindah ada 600 antrian pelayanan, kini sejak sebulan ini 1400-1600 perhari, kami targetkan tahun depan MPP bisa menampung 2.500 pelayanan," katanya.

Dikatakan dia untuk mewujudkan itu layanan kependudukan masih butuh inovasi. Aktifasi dan sistem, sarana dan prasarana akan dibeli tahun ini, kami juga sedang persiapkan SDM milenial.

"Misalkan pendataran akan online dan pelayanan sesuai jam antrian sehingga efisienai waktu dapat dilakukan," tukasnya.

Berikut ke-26 instansi pemerintah, lembaga, perbankan dan badan usaha milik negara/daerah berikut pelayanan yang diberi di MPP.

1. DPM-PTSP

Melayani sebanyak 103 pelayanan perizinan dan non perizinan

2. PT PLN

Melayani Pasang Baru, Perubahan Daya dan Promo Diskon PLN selama 2019

3. Kejaksaan Tinggi Riau

Memberi pelayanan seperti pelayanan hukum, penyuluhan atau penerangan hukum, E-laporan atau pengaduan masyarakat, pengawasan barang cetakan serta pengawasan aliran kepercayaan.

4. Kejaksaan Negeri Pekanbaru

Melayani pelayanan hukum dan konsultasi hukum gratis, pelayanan E-tilang, pelayanan pengembalian barang bukti dan pelayanan pemberian surat izin besuk tahanan.

5. Ikatan Arsitek Indonesia

Ikatan Arsitek Indonesia (IAI) Riau memberi pelayanan arsitektur dan keprofesian arsitek.

6. BPJS Kesehatan

Memberi pelayanan kepesertaan badan usaha meliputi pendaftaran pemberi kerja dan pekerja berikut anggota keluarganya.

7. PT Taspen

Menyediakan layanan informasi TASPEN, memberi informasi dan persyaratan klaim kepada peserta aktif, pensiun dan ahli warisnya, serta menangani keluhan peserta.

8. Imigrasi

Memberi pelayanan dokumen perjalanan Republik Indonesia/Paspor RI khusus permohonan penggantian paspor bagi masyarakat pemegang e-KTP Kota Pekanbaru.

9. BPJS Ketenagakerjaan

Melayani peningkatan kepesertaan jaminan sosial ketenagakerjaan, syarat ke pesertaan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan pada proses perizinan dan non perizinan, pelaksanaan pengenaan dan pencabutan sanksi administrative tidak mendapatkan pelayanan publik tertentu, dan pemanfaatan data tertentu.

10. PDAM

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Pekanbaru juga turut memberi pelayanan pelanggan untuk Sambungan Baru (SB) penyambungan kembali, Balik Nama (BN), dan jenis-jenis pengaduan pelanggan lainnya.

11. Samsat

Melayani pembayaran pajak dan pengesahan STNK tahunan.

12. Bapenda Riau

Melayani pembayaran pajak air permukaan dan pembayaran pajak alat berat.

13. Polresta Pekanbaru

Melayani pengurusan perpanjangan SIM, SKCK dan SPTK (Layanan Kehilangan Barang).

14. Ikatan Notaris Indonesia

Melayani pembuatan/perubahan akta badan hukum PT, CV, Firma, Yayasan Koperasi, Usaha Dagang, Lembaga dan Perkumpulan. Perjanjian sewa, kerjasama dan perjanjian

lainnya.

Kemudian Akta perjanjian kredit, fidusia, cessie personal guarante, corporate guarantee. Akta kuasa, waarmerking, legalisasi dan penyamaan fotocopy.

15. Ikatan Pejabat Pembuat Akta (IPPA)

Melayani:

a. Jual beli

b. Hibah

c. Tukar menukar

d. Pemasukan ke dalam perusahaan (inbreng)

e. Akta Pemberian Hak Tanggungan (APHT)

f. Surat Kuasa Membebankan Hak Tanggungan (SKMHT)

g. Akta Pembagian Hak Bersama (APHB)

h. Pemberian Hak Guna Bangunan (HGB) atau Hak pakai atas tanah hak milik

16. Badan Pertanahan Nasional

Badan Pertanahan Nasional (BPN) melayani penghapusan hak tanggungan /Roya (Pemohon Langsung) dan pertimbangan teknis dalam rangka izin lokasi (OSS).

17. Kanwil DJP Riau

Melayani asistensi penyampaian SPT melalui e-filing dan layanan Cetak Ulang NPWP.

18. Kemenag Pekanbaru

Memberi pelayanan rekomendasi paspor umroh dan haji, layanan Informasi Pendaftaran Haji dan layanan Informasi Pendaftaran Nikah.

19. BNI

Melayani pelayanan terhadap nasabah baik transaksi penyetoran maupun penarikan dan menyediakan layanan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).

20. BRI

Melayani pelayanan terhadap nasabah baik transaksi penyetoran maupun penarikan dan menyediakan layanan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).

21. Bank Riau Kepri

a. Pelayanan setor tunai

b. Pelayanan penarikan tunai

c. Pelayanan pembayaran retribusi

d. Pelayanan PBB

e. Pelayanan Pajak, Hotel, Reklame dan Restoran

22. Disdukcapil Pekanbaru

Melayani pengurusan surat keterangan datang dan surat keterangan pindah.

23. BKPSDM Pekanbaru

Melayani pengurusan pelayanan pensiun.

24. LPSE Pekanbaru

a. Layanan Pengguna SPSE yang terdiri dari ;

- Layanan perubahan email penyedia

- Layanan perubahan Password dan pemberian User ID Helpdesk Agency

- Layanan perubahan Password dan pemberian User ID Auditor

- Layanan perubahan Password dan pemberian User ID Helpdesk

- Layanan Perubahan NPWP Penyedia

- Layanan Perubahan Data Lelang - Layanan Pemberian Informasi User ID Penyedia

- Layanan Perubahan Data Lelang - Layanan Pemberian Informasi User ID Penyedia

- Layanan penggunaan Akses Intranet di Bidding Room bagi Pengguna

- Layanan Pengumuman Informasi ke Pengguna SPSE terkait kendala Sistem SPSE

-Layanan Pengumuman Informasi ke Pengguna SPSE terkait pemeliharaan Sistem SPSE

- Layanan Eskalasi permasalahan melalui aplikasi TTS

- Layanan Eskalasi permasalahan melalui email

- Layanan Penanganan permasalahan pengguna SPSE melalui telepon

- Layanan Penanganan permasalahan pengguna SPSE melalui TTS

- Layanan Penanganan permasalahan pengguna SPSE melalui e-mail

- Layanan Penanganan permasalahan pengguna SPSE di LPSE

- Layanan pendampingan Upload di Bidding Room

- Layanan perubahan jadwal batas akhir upload dan awal pembukaan dokumen

- Layanan pengelolaan asset informasi

- Layanan Registrasi dan Verifikasi penyedia barang dan jasa

- Layanan prosedur uji forensik

- Layanan penanganan insiden Infrastruktur SPSE

- Layanan penanganan insiden SPSE

- Instruksi kerja Error Handling E-Procurement

b. Layanan verifikator LPSE terdiri dari ;

- Layanan Pemberian informasi User ID Penyedia

- Layanan registrasi dan verifikasi

- Layanan perubahan e-mail penyedia

- Layanan perubahan NPWP penyedia

- Layanan pengaktifan kembali akun penyedia.

25. Bapenda Pekanbaru

a. Pembayaran Pajak PBB

b. Pembayaran PajakReklame

c. Pembayaran PajakRestoran

d. Pembayaran Pajak Hotel

e. Pembayaran PajakHiburan

f. Pembayaran PajakParkir

g. Pembayaran Pajak PPJU

h. Pembayaran Pajak Air Tanah

i. Pembayaran PajakGalian C

j. Pembayaran Pajak Sarang burung wallet.

26. PT Pos Indonesia (Persero)

a. Jasa Pengiriman dokumen dan barang.

b. Pelayanan jasa keuangan.

27. Bea Cukai

Memberi pelayanan informasi public yang dibutuhkan masyarakat seperti informasi mengenai barang kiriman, ekspor maupun impor, dan berbagai informasi lainnya.PBB

b. Pembayaran PajakReklame

c. Pembayaran PajakRestoran

d. Pembayaran Pajak Hotel

e. Pembayaran PajakHiburan

f. Pembayaran PajakParkir

g. Pembayaran Pajak PPJU

h. Pembayaran Pajak Air Tanah

i. Pembayaran PajakGalian C

j. Pembayaran Pajak Sarang burung wallet.

advertorial

foto

Terkait

Foto

Jadi Program Strategis, Pemkab Pelalawan Canangkan Bedah Rumah Untuk Warga Miskin

RIAUBOOK.COM - Memiliki sebuah rumah adalah impian bagi setiap orang dan tentunya juga bagi tiap pasangan suami istri. Rumah adalah…

Foto

Pekanbaru Sukses Gelar HUT Damkar ke 100 yang Dihadiri Mendagri

RIAUBOOK.COM - Menteri Dalam Negeri (Mendagri) RI Tjahjo Kumolo, memimpin apel Hari Ulang Tahun Pemadam Kebakaran (HUT Damkar) ke-100, Satpol…

Foto

Bupati Pelalawan HM Harris, Serahkan Penghargaan Kepada Wajib Pajak Daerah Tahun 2018

RIAUBOOK.COM - Bertempat di halaman Kantor Camat Pangkalan Kuras, Kabupaten Pelalawan, Senin (15/04/2019), dilaksanakan Pemberian Penghargaan kepada Wajib Pajak Daerah…

Foto

7 Program Strategis Pemkab Pelalawan Canangkan Bedah Rumah Untuk Warga Miskin

RIAUBOOK.COM - Memiliki sebuah rumah adalah impian bagi setiap orang dan tentunya juga bagi tiap pasangan suami istri. Rumah adalah…

Foto

Berburu Ombak Bono Dengan Mitos 7 Hantu di Teluk Meranti

RIAUBOOK.COM - Gelombang Bono adalah keganjilan alam yang terjadi di Semenanjung Sungai Kampar, Kecamatan Teluk Meranti, Kabupaten Pelalawan, Provinsi Riau.…

Foto

DPRD Pelalawan Sahkan Perubahan Peraturan Tatib DPRD Tahun 2018

RIAUBOOK.COM - Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Pelalawan mengesahkan Peraturan DPRD Kabupaten Pelalawan Nomor 28 Tahun 2018 tentang perubahan peraturan…

Foto

Pelalawan Menuju Teknopolitan Terpadu dengan Perguruan Tinggi Cetak Tenaga Terampil Pendorong Inovasi

RIAUBOOK.COM - Dalam rangka Hari Teknologi Nasional (Harteknas) yang ke-23 tahun 2018 Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pelalawan menggelar seminar Internasional yang…

Foto

Berharap Sagu Meranti Lebih Mendunia Lagi

RIAUBOOK.COM - Komoditas andalan sebagai hasil perkebunan Sagu dari Meranti, saat ini kian dikembangkan dengan berbagai hasil olahan. Baik makanan…

Foto

Bupati Irwan Berharap, Para Kades Lakukan Study Tiru

RIAUBOOK.COM - Kepala Desa se- Kabupaten Kepulauan Meranti, Riau, mengikuti bimbingan teknis nasional peningkatan kapasitas aparatur desa dengan Tema Tata…

Foto

Dia Mohon Dukungan Semua Pihak Wujudkan Silat Jadi Andalan Nasional

RIAUBOOK.COM - Bupati Kepulauan Meranti Drs. H. Irwan Nasir M.Si resmi menahkodai Ikatakan Pencak Silat Indonesia (IPSI) Riau Masa Bakti…

Foto

Pendidikan Gratis Wujud Kepedulian Pemkab Pelalawan Raih SDM Berkualitas

RIAUBOOK.COM - Pendidikan menjadi prioritas utama bagi negara terutama suatu daerah dalam menciptakan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas dan…

Foto

Abdul Somad: Jangan Sampai Negeri Sagu menjadi Negeri Sabu

RIAUBOOK.COM - Nama Ustadz Abdul Somad Lc MA (UAS), sudah tak asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. Temasuk juga bagi…

Foto

Sekda Yulian Norwis Ajak Seluruh Lapisan Masyarakat Meranti Perangi Narkoba

RIAUBOOK.COM - Kasus Narkoba yang terjadi di Meranti akhir akhir ini sudah sangat luar biasa.  Pemakai justru sudah semakin…

Foto

Pemprov Papua Puji Meranti Berhasil Kelola Kebun Sagu Hingga Ekspor ke Berbagai Negara

RIAUBOOK.COM- Pemerintah Papua baru baru ini kembali berkunjung ke Kabupaten Kepulauan Meranti, tepatnya Kamis (19/7/2018). Tidak tanggung tanggung, kedatangan…

Foto

Bertugas di Meranti Purna Praja IPDN Minta Wejangan dari Pemerintah Daerah

RIAUBOOK.COM - Bupati Meranti H. Irwan dan Wakil Bupati H. Said Hasyim menerima Praja IPDN yang akan bertugas di Pemda…

Foto

Diharapkan 2020 Meranti Bebas Penyakit Campak

RIAUBOOK.COM - Wakil Bupati Kepulauan Meranti H. Said Hasyim membuka secara resmi kegiatan Sosialisasi dan Koordinasi Imunisasi Measies Rubella (MR)…

Foto

Bupati Irwan Sarankan Pengeluaran Data Satu Pintu 'Single Window'

RIAUBOOK.COM - Bupati Kabupaten Kepulauan Meranti, Riau,  H. Irwan mengahadiri sekaligus membuka acara "Focus Group Discussion (FGD) Penyusunan Publikasi Kabupaten Kepulauan…

Foto

MTQ Kabupaten Kepulauan Meranti ke X Tahun 2018 Resmi Dibuka

RIAUBOOK.COM - Musabaqah Tilawatil Quran (MTQ) ke-X tahun 2018 tingkat Kabupaten Kepulauan Meranti, secara resmi dibuka Bupati H. Irwan di…

Foto

Riau Terima Penghargaan BKN Award

RIAUBOOK.COM - Sempena kegiatan Rapat Koordinasi Kepegawaian yang dilaksanakan oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN) pada tanggal 11 juni 2018 di…

Foto

Firdaus Persembahkan Perkantoran Baru Tenayan Sebagai Kado HUT Pekanbaru ke 234

RIAUBOOK.COM - Layaknya yang berulang tahun pastilah mendambakan sebuah kado minimal ucapan selamat dari yang special, tidak terkecuali Pekanbaru yang…

foto

Pendidikan