RIAUBOOK.COM - Perusahaan Listrik Negara Rayon Dumai Kota siagakan 56 petugas terbagi dalam 6 regu yang akan melayani pengaduan atau kendala dihadapi masyarakat selama pelaksanaan Hari Raya Idul Fitri 1443 Hijriah.

Manager PT PLN Rayon Dumai Kota Jannatul Firdaus mengatakan, selama lebaran nanti jika ada gangguan maka bisa disampaikan lewat aplikasi PLN Mobile, agar petugas dapat langsung menangani masalah.

"Petugas sudah kita siapkan untuk melayani keluhan pelanggan, dan kalau ada gangguan bisa sampaikan lewat aplikasi PLN mobile," kata Firdaus, Sabtu (30/4).

Agar aktivitas masyarakat selama lebaran tidak terganggu, PLN memastikan tidak ada pemadaman terjadwal, namun tidak bisa menghindar apabila ada gangguan alam, misalnya pohon atau hewan yang menganggu jaringan kabel.

"Tidak ada jadwal pemadaman, namun jika ada gangguan jaringan diluar kendali kita maka akan diupayakan percepatan penormalan kelistrikan," sebutnya.

Masih dalam menghadapi lebaran agar masyarakat merasa tenang dan nyaman, PLN siagakan petugas di enam posko, yaitu posko dalam kota 2, posko Mundam, posko Purnama, posko Bukit Kapur dan Posko Kecamatan Rupat di Kabupaten Bengkalis.

Dijelaskan, PLN sangat mengutamakan pelayanan pelanggan, dengan salah satu transformasi PLN customer focus melalui aplikasi *PLN mobile* atau lapor gangguan kelistrikan.

PLN Mobile ini, sudah menggunakan sistem teknologi terbaru untuk memberitahukan kendala dilapangan ke pelanggan serta pembelian token dan pembayaran listrik.

Warga Dumai pelanggan PLN Andra berharap saat lebaran nanti tidak ada gangguan atau pemadaman terjadwal, supaya kegiatan hari raya berjalan dengan lancar dan nyaman.

"Ya semoga kondisi kelistrikan selama lebaran dapat terkendali tanpa ada gangguan atau pemadaman," harap Andra. ab