RIAUBOOK.COM - Layanan pengaduan masyarakat secara online melalui aplikasi e-Lapor yang langsung terintegrasi dengan perangkat seluler Gubernur Riau sudah mulai berjalan.

Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Provinsi Riau, Yogi Getri menyebut, dari pendataan yang dilakukan sejauh ini permasalahan di bidang infrastruktur merupakan kategori yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat.

"Sudah banyak yang melapor, sejauh ini laporan mengenai infrastruktur yang paling banyak dipertanyakan, kemudian Dinas Pendidikan mengenai pungutan uang komite sekolah, tapi yang paling banyak soal infrastruktur seperti masalah jalan," kata Yogi kepada RiauBook.com, Jumat (14/6/2019) di Kantor Gubernur Riau.

Selain itu, masalah perizinan juga menjadi sorotan masyarakat yang turut dilaporkan melalui aplikasi tersebut.

"Izin masalah air bawah tanah kemarin, yang di Bank BRI kemarin agak lambat bikin perizinannya karena ada aturannya," ujar Yogi.

Yahoo menerangkan, kedepan, pihaknya masih akan mengevaluasi berdasarkan grafik, "misalnya mana-mana saja yang belum ditanggapi dan sebagainya, tapi laporan-laporan ini ter-link terus dengan Pak Gubernur," ujarnya.

"jadi Pak Gubernur memasukkan informasi juga kedalam aplikasi itu, misalnya banyak ada yang mau ketemu dengan Pak Gubernur, itu beliau langsung menanggapi, karena laporan ini ada tembusannya ke Pak Gubernur," tambahnya.

Namun begitu, Yogi mengatakan layanan pengaduan ini masih harus dilakukan sosialisasi lagi agar seluruh masyarakat dapat mengetahuinya.

"Jika dimungkinkan, nanti di APBD perubahan kita akan buat SMS Flash itu, jadi misalnya ketika masyarakat melintas di seputar Kantor Gubernur Riau, itu ada pesan pemberitahuan mengenai palikasi ini yang langsung masuk ke perangkat seluler mereka," demikian Yogi. (RB/Dwi)