RIAUBOOK.COM - Dari data yang dihimpun Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Riau, masalah infrastruktur menjadi keluhan Favorit yang dilaporkan masyarakat pada Aplikasi e-Lapor, salah satunya mengenai jalan rusak di wilayah setempat.

Menanggapi hal ini, Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Provinsi Riau Dadang Eko Purwanto mengaku telah merespon aduan masyarakat tersebut, hanya saja terkadang ada beberapa tahapan yang harus dilewati dalam tindaklanjutnya.

"Kami respon kok, dari dulu sebenarnya aduan seperti itu juga sudah ada di kita, kalau sekarang sistem pengaduan itu dikelola oleh Diskominfotik, ya kami tetap merespon dengan baik," kata Dadang kepada RiauBook.com, Jumat (14/6/209) saat dihubungi.

Terhadap laporan keluhan itu, menurut Dadang, tak pernah dibiarkan atau diabaikan, hal ini juga sejalan dengan perintah Gubernur Riau, Syamsuar, yang meminta kepada setiap OPD bisa memberikan respon dengan menanggapi secara cepat setiap keluhan masyarakat. 

"Termasuk soal keluhan di jalan Dharma Bakti, beberapa kali masyarakat melapor tetap kami respon," sebutnya.

Diketahui, segala aduan masyarakat terkait pelayanan publik melalui aplikasi e-LAPOR, juga terkoneksi langsung ke peragkat seluler OPD bersangkutan, bahkan juga ditembuskan kepada posel Gubernur Riau. (RB/Dwi)